Aviso de Privacidad Integral de PALCCO

Última actualización: [25-11-2025]

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Palacio de la Cultura y los Congresos (PALCCO), con domicilio en Av. Central Guillermo González Camarena 375, Residencial Poniente, Zapopan, Jalisco C.P. 45136, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que se Recaban

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, PALCCO puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo o celular, domicilio.
• Datos Financieros y Patrimoniales: (Exclusivamente para compras en línea) Datos de la tarjeta de crédito o débito (los cuales son gestionados por un proveedor externo de procesamiento de pagos) e historial de compras.
• Datos Electrónicos y Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias dentro del sitio web (cookies y web beacons).

Nota: PALCCO no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)

1. Procesamiento, confirmación, gestión y pago de la compra de boletos o servicios.
2. Envío de información relacionada con el evento adquirido (cambios de fecha, cancelaciones, detalles logísticos).
3. Facturación electrónica y cumplimiento de obligaciones fiscales.
4. Atención a clientes y respuesta a solicitudes de información, dudas o aclaraciones.

B. Finalidades Secundarias (No esenciales para la prestación del servicio)

1. Envío de publicidad, ofertas, promociones y comunicados de nuevos eventos de PALCCO (por correo electrónico, WhatsApp u otros medios).
2. Realización de encuestas de calidad del servicio y estudios de mercado.
3. Difusión de imágenes y videos con fines promocionales (conforme al Aviso de grabación y uso de imagen).

Oposición a Finalidades Secundarias: Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a info@palcco.com.

4. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son conocidos como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar su solicitud a info@palcco.com o presentarla por escrito en nuestro domicilio. La solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y domicilio del titular.
2. Documento que acredite la identidad (INE o pasaporte).
3. Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

PALCCO utiliza cookies y web beacons para monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de mejorar la experiencia de navegación, ofrecer publicidad personalizada y medir la efectividad de nuestras promociones. Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías a través de la configuración de su navegador.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestro sitio web https://palcco.com.

Aviso de grabación y consentimiento de uso de imagen

Estimado asistente,

El PALCCO, ubicado en Av. Central Guillermo González Camarena 375, Residencial Poniente, Zapopan, Jalisco C.P. 45136, desea informarle que durante la realización del evento se estará documentando el espectáculo mediante la toma de fotografías, así como grabaciones de audio y video, las cuales incluirán tanto a la presentación como a los asistentes.

Este material se utilizará para su difusión exclusiva a través de los MEDIOS OFICIALES de PALCCO.

De acuerdo con la Ley Federal del Derecho de Autor, la adquisición de su boleto constituye su consentimiento expreso para el uso de su imagen en el material audiovisual o fotográfico capturado.

PALCCO se reserva el derecho de utilizar, publicar y difundir dicho contenido con fines promocionales y de comunicación, sin restricciones de índole temporal o geográfica. Dicha difusión se realizará en cualquiera de sus plataformas oficiales, que incluyen: su sitio web (https://palcco.com) y redes sociales como X, Facebook, Instagram, YouTube, Spotify, Tik Tok, y WhatsApp, entre otros canales de comunicación.

Usted tiene el derecho de ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) respecto al uso de su imagen. Para ello, puede contactar a PALCCO en la dirección indicada o enviando un correo electrónico a info@palcco.com.